Política de Devoluciones

Elegibilidad

Para ser elegible para un reembolso, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Conservar su embalaje original.
• Incluir todos los accesorios, manuales y documentación.
• Presentar comprobante de compra válido.

Plazos

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

Después de este período, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso ni cambio.

Cómo Solicitar

Para iniciar el proceso:

1. Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte.
2. Incluye tu número de pedido y motivo de la devolución.
3. Adjunta fotografías si el producto presenta defectos.
4. Espera nuestra confirmación con instrucciones de envío.

Requisitos de Envío

El cliente es responsable de los costes de envío de la devolución, salvo en casos de producto defectuoso o error por parte de DUNAJATEKTER.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos responsabilizamos por paquetes extraviados.

Excepciones

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Artículos en oferta final o liquidación.
• Productos dañados por uso indebido.
• Artículos sin embalaje original.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se procesará en el método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.

Atención al Cliente

Correo electrónico: [email protected]

Horario: Lunes a Viernes, 9:00 – 18:00 (CET)

Nuestro equipo está disponible para brindarte asistencia personalizada y garantizar una experiencia segura y satisfactoria.